沉淀企业知识库
售后政策、物流说明、订单问题统一维护，减少客服各说各话。
专人协助上线 · 3 天试用 · 多渠道接待 · 智能客服系统
在线客服系统解决方案全新 AI智能机器人
快速部署上线，立即降低运营成本，结合AI智能，提升服务品质，精准回复高达90%
渠道进线官网、WhatsApp、Telegram 集中进线，客服在一个工作台处理
知识库回复高频售前、售后问题先给建议，人工专注转化和复杂咨询
3 天试用先验证渠道接入、工作台和知识库回复，再确认正式方案
为什么选择 Chat123
简单、易用、强大，不断进化的智能客服能力
顾问协助配置
开通前先确认资料、渠道和席位，避免团队自行摸索。
减少重复处理
高频问题由知识库先给建议，客服把时间留给复杂咨询。
按反馈持续调整
根据实际咨询内容补充知识库，让回复更贴近业务语境。
产品能力
把客户咨询转化为可管理的服务流程
从进线、回复、分配到数据查看，都在同一个工作台完成，客服和管理人员各自处理自己的工作。
客户咨询集中进线 知识库辅助回复 成员权限与用量管理
多渠道会话管理
网站、WhatsApp、Telegram 等消息进入同一个队列，客服按优先级接待和跟进。
知识库辅助回复
常见售前、订单、物流和售后问题可以引用知识库，减少重复录入。
服务数据追踪
查看咨询量、响应时间、处理状态和用量，方便评估团队负荷。
成员权限配置
按站点、角色和成员分配权限，主管和客服看到各自需要的内容。
服务用量与质量概览
查看本月用量、服务额度、质量结果和账单明细，便于评估投入和团队负荷。
预约产品顾问
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若需要更进一步资讯，请不要犹豫与我们联系，很高兴能为您服务！
参考方案
选择适合你的产品方案
3 天试用会按实际方案准备站点、座席和 AI 用量。正式开通前，我们会再确认渠道、功能范围和费用。
Basic 基础版
适合先接入网站 Widget、查看基础报表的小团队。
3 个站点 · 5 位座席 · 10 万 AI Token/月Standard 标准版
适合已有客服分工，需要客服工作台、知识库和基础自动化的团队。
5 个站点 · 10 位座席 · 50 万 AI Token/月Professional 专业版
适合多渠道接待、AI 训练中心和进阶报表都需要上线的客服中心。
10 个站点 · 25 位座席 · 200 万 AI Token/月Enterprise 企业版
适合大型商户或集团，支持企业级权限、专属支持和定制化整合。
不限站点 · 不限座席 · 1000 万 AI Token/月FAQ
常见问题
我可以自己直接注册使用吗？
目前采用顾问协助开通。这样可以先确认渠道、席位和 3 天试用安排，确保配置匹配实际使用。
3 天试用包含哪些内容？
通常会包含管理账号、基础席位、网站客服组件和知识库回复配置，具体范围由顾问根据接入渠道确认。
提交后多久会有人联系？
我们会尽快联系你确认需求。如果你有明确上线时间，也可以在表单里提前说明。
网站客服怎么接入？
开通后我们会提供嵌入代码和接入说明，也可以先查看 接入文档。